Tienda de ropa de deportes Nike Store Madrid - La Vaguada en Pilar

Nike Store Madrid - La Vaguada tiene una valoración de 3.7 sobre 5 basadas en 10 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 10 reseñas recopiladas

El sábado 4 de julio por la tarde, acudimos al Flagship de Nike La Vaguada, mi hermana, mi sobrino (21 años) y yo con la intención de comprar unas zapatillas deportivas. Mi sobrino eligió tres modelos para probárselos y yo me acerqué al mostrador para pedir ayuda a tres empleados que estaban conversando entre ellos. Les saludé con un "Buenas tardes, ¿nos podéis ayudar?". Inmediatamente, mi hermana me pidió que abandonáramos la tienda porque, según presenció, los tres empleados comenzaron a reírse y a hacer gestos de burla hacia mí, al darme la vuelta. La reacción de mi hermana fue tan inmediata que decidimos marcharnos sin comprar nada. Nos sentimos profundamente incómodos y percibimos una actitud hostil y muy poco profesional por parte del personal. Entramos con la intención de comprar y terminamos adquiriendo las zapatillas en JD. Es una pena que un establecimiento de una marca como Nike pierda una venta por la actitud de sus empleados. Lo que más me decepciona no es no haber comprado allí, sino la sensación de falta de respeto con la que salimos. Espero que la dirección revise lo ocurrido y recuerde a su personal que la educación, el respeto y la atención al cliente son tan importantes como los productos que venden. Ningún cliente debería sentirse ridiculizado o incómodo por entrar a una tienda. Muchas gracias

La tienda está bastante bien, buen ambiente entre compañeros pero una chica llamada cristina, deja mucho que desear, habla mal a los clientes y a sus compañeros incluso se nota la incomodidad de sus compañeros. Los demás son súper agradables y te hacen la experiencia de compra divina, ella lo daña.

Al realizar una compra me indicaron que tenía 30 días para cambios o devoluciones, sin especificar en ningún momento que no devolvían el dinero. Al volver al día siguiente (ni siquiera habían pasado 24h, y además era un regalo), me informan de que solo hacen vales. Según ellos, “está en la web, en el ticket y en un cartel en el mostrador”. Curioso, porque el ticket te lo dan después de pagar, la web no es algo que consultes si compras en tienda física, y el cartel… está en una esquina de un mostrador enorme que, evidentemente, no te señalan. Creo que informar correctamente al cliente no debería depender de que adivine dónde mirar. Por otro lado, el trato deja bastante que desear. La tienda suele estar prácticamente vacía, pero aun así tienes que ir detrás de los dependientes, que están más ocupados charlando entre ellos. Y el supuesto encargado, lejos de ayudar, tiene una actitud bastante prepotente y poco profesional. En fin, viendo cómo funcionan y comparándolo con el ambiente del resto de tiendas del centro comercial, no sorprende que esta esté siempre vacía. Quizá sería buena idea revisar tanto la atención al cliente como la forma de comunicar las condiciones, porque así es difícil que alguien quiera volver.

La experiencia en tienda fue excelente. Nos atendió Yeray y desde el primer momento fue súper amable, atento y muy profesional. Se notaba que conocía perfectamente el tema de zapatillas y supo aconsejarnos justo lo que necesitábamos. Da gusto encontrarse con dependientes así, que te ayudan con paciencia y hacen que la experiencia sea tan agradable. Sin duda volveremos.

Fuimos a recoger unas zapatillas que habíamos comprado por internet y cuando llegamos los tres vendedores se quedaron hablando entre ellos como si no hubiera llegado nadie, nos tocó preguntarles y responden sin atención y con muy poca empatía. Realmente para ser una marca tan reconocida y tener productos tan costosos el servicio es muy malo

Deporte 100% para unos pocos. 💶 La tienda es grande y tiene una variedad bastante amplia de artículos deportivos principalmente para fitnnes. La verdad es que la calidad que tiene Nike no es nada mala, pero los precios por un chándal o por unas deportivas empiezan a ser desorbitados. Compramos un chándal unas zapatillas de deporte normalitas y dos camisetas y nos fuimos a cerca de los 400 euros… realmente no cuesta lo que vale. En general hay opciones aceptables mucho más económicas. Al menos la chica que nos atendió fue amable.

He ido hoy a descambiar unas zapatillas Nike Pegasus 41 porque las quería en otro color, y aunque debo decir que no entiendo las políticas que tiene Nike últimamente en cuanto a las devoluciones, las opciones de compra y devolución online-tienda... Cristina me ha atendido estupendamente y por fin voy a poder estrenar mis zapatillas. Mil gracias por vuestra amabilidad :)

Una tienda muy mala, tando la tienda en si, como la atención a los clientes, por las siguientes cuestiones: Compras una serie de productos, a la hora de devolver te hacen un vale, por la cantidad gastada, la cual solo lo puedes canjear en las tiendas fisicas de su franquicia, de las que no te dicen muy bien. A la horade preguntar por un producto en concreto te dan largas como que no les sale en el inventario ( cosa rara ya que sino no saben lo que venden). Y si preguntas por el telefono de otra tienda te dicen que lo mires en google y no te lo facilitan. Y por ultimo el trato bastante desagradable. No vuelvo a comprar en esa tienda

2 veces he venido a esta tienda a devolver un producto comprado online. La primera vez venia de otra tienda de Nike y cuando llego dicen que hay que traerlo en una caja Tengo que volver otro día, a la semana siguiente y ahora que ya no hacen devoluciones online. Desde el viernes pasado Su comunicación es pésima

Desde la tienda nueva de Nike de gran vía,pasando por serrano he acabado en La tienda de Nike Vaguada q iba a tiro echo a comprar unas zapatillas hombre en un 43 porque no quedaban en las demás tiendas. Al enseñarme las zapatillas he visto q el papel de seda blanco estaba roto y arrugado y les he pedido q si podían ponerme otro papel ya q eran para Reyes .Me han dicho q no q no podían manipular otra caja!!!perdón nunca he oído tontería mayor. Pues después de esto q no envuelven para regalo ,he comprado una bolsa,y veo un bollo en la caja y les he pedido q si podían cambiarla ,por otro par igual ,y que no. Y los dos dependientes sobre todo la chica con el q me ha cobrado se han empezado a reír como si estuviese pidiendo algo raro ,q es lo más normal al hacer un regalo de 169.77 de la marca Nike . Ha salido la encargada ,una tal Nicole ,no ha solucionado nada , sólo poner un sello en el ticket por si mi hijo la quisiese cambiar y llegase a la tienda la caja deteriorada. Adjunto fotos y ticket